近年來，國家大力發展跨境電商，國內傳統企業開始轉型發展海外市場以贏得更多效益，電子郵件就成為了企業與海外溝通的主要渠道。
但是，很多企業郵箱用戶在和海外企業進行郵件往來時，都曾有過發出的郵件被退回，甚至石沉大海、對方收不到的情況。導致企業辦公效率難以提升，海外發展日趨緩慢。
海外郵件的收發環境復雜，可能導致郵件退信的因素很多，比如地址輸入錯誤、對方收件信箱已滿、空間不足或郵件體積過大等，這些問題都不難解決。然而，也可能是國內的互聯網網絡與國際互聯網網絡之間的網絡出現擁塞、DNS服務器不穩定、發件服務器IP地址被國際反垃圾聯盟PBL/RBL/CBL等列入黑名單、部分地區網絡ISP無法做地址反向解析、網絡防火墻GFW干擾等方面的原因導致的海外郵件退信。
1）收件人地址錯誤，或者地址不存在。這種情況主要是要求發件方在做郵件群發之前是要對收件人的地址做好清理工作。不論是從哪種途徑獲得的地址列表都應該避免出現無效或錯誤的地址，以免影響發件服務器的信譽，浪費公司資源。軟文營銷
2）郵件信息不合規范，被收件服務器攔截退回。這個原因可能是郵件內容違法違規，又或者郵件的主題、姓名、正文、附件等等信息觸發了收件方服務器的過濾規則，導致信件被當作垃圾郵件而退回。
3）收件郵箱被禁用或空間不足。被禁用可能是因為對方長時間沒有登陸等原因，空間不足則是對方郵箱的空間已滿，無法再接收郵件，因此，企業做郵件營銷的時候，控制郵件的大小這個細節也很重要。
4）被國外的郵件服務商拒收。國內郵件被拒收有可能是發信服務器IP被他們列入了黑名單又或者發送方的郵件系統不支持反解析等等。要解決這個問題可以借助一些如創新互聯企業郵箱這樣有實力的郵件群發平臺。
5）受到GFW（中國國家網絡防火墻）的過濾、攔截。發送到國外的郵件會受到審核，如果其中涉及到一些敏感內容，就會被GFW過濾，造成郵件的投遞失敗，郵件嚴重延遲，甚至空白郵件。另外，國內外之間的國際出口錯誤，也會造成國內郵件不能送出國。
因此，我們建議發海外郵件用企業郵箱，因為公共郵箱服務器上承載的郵件賬號太多了，可能之前有很多其他人的郵件賬戶都發過未經接收方許可的垃圾郵件，不利于郵件服務器的評級。所以好的郵箱還是企業郵箱，也就是你的用戶名@你公司網站域名。這樣是一個干凈的無不良記錄的郵件服務器。
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本文標題：海外郵件退信原因復雜，如何減少郵件退信率？
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