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在這個(gè)“客戶就是上帝”的時(shí)代，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤為重要，就連以技術(shù)為核心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)公司也開始重視工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀。尤其在成都，很多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司甚至制定了一套服務(wù)的工作禮儀。
成都創(chuàng)新互聯(lián)2013年開創(chuàng)至今，先為城北等服務(wù)建站，城北等地企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)商務(wù)咨詢服務(wù)。為城北企業(yè)網(wǎng)站制作PC+手機(jī)+微官網(wǎng)三網(wǎng)同步一站式服務(wù)解決您的所有建站問題。
成都市計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司將服務(wù)禮儀分為接單、預(yù)報(bào)、預(yù)約禮儀，現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)技術(shù)禮儀，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)日常禮儀和總結(jié)、匯報(bào)、回訪禮儀等幾個(gè)重要場(chǎng)景。
工作人員在接單、預(yù)報(bào)、預(yù)約時(shí)，應(yīng)語言簡(jiǎn)潔、有禮貌的稱呼，直接有效的提出問題和信息，與客戶聯(lián)系溝通不卑不亢。在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，工作人員應(yīng)表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，將客戶帶人工作節(jié)奏中，主動(dòng)積極地為客戶排除隱患，對(duì)客戶充分尊重，并留下過程文件和證據(jù)。在現(xiàn)場(chǎng)日常禮儀中，應(yīng)注重穿戴整潔，佩戴工牌、攜帶全服務(wù)表單及運(yùn)維工具，服務(wù)預(yù)約按客戶單位進(jìn)行登記，態(tài)度友好大方充滿精神，進(jìn)入IT現(xiàn)場(chǎng)時(shí)戴上鞋套、防靜電手套等，在登陸系統(tǒng)等工具前，必須先禮貌地征得客戶的同意，禮貌地謝絕客戶的煙水。此外，要及時(shí)總結(jié)、匯報(bào)、歸檔發(fā)給客戶，并定期回訪或安排巡檢，確保故障的解決，全面、周到、主動(dòng)、積極地對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)等等。
為了給客戶留下好印象，成都市計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司普遍會(huì)對(duì)入崗的工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，杜絕“我懂技術(shù)我最大”的服務(wù)態(tài)度的滋生，贏得客戶的良好口碑，以便在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中爭(zhēng)得一方天地。
