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某公司網絡架構為：出口路由器--行為管理設備--華為核心--銳捷無線控制器
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華為傻瓜接入----銳捷無線AP
使用業務為兩種：1、辦公區電腦無線網辦公 2、工作區掃碼槍掃貨
客戶反饋在使用過程掃碼槍會出現嚴重的丟包現象，導致業務無法正常處理，需要查找問題原因并進行解決。
接到客戶反饋后，首先梳理了無線丟包可能的原因：1、干擾 2、帶寬壓力過大 3、有線網絡異常
到達客戶現場后，通過wirelessmon掃描后發現，環境中確實存在干擾，但是只是輕量的干擾，不會影響到業務的正常使用。
在工作區使用筆記本電腦行走一圈，ping包延時正常，不丟包；使用辦公的手持PDA后發現經過個別區域時會出現嚴重的丟包現象。
現場觀察AP的點位部署，發現AP部署過于密集，存在干擾的可能性比較大，于是嘗試通過降低AP的功率來減小干擾的范圍，但是降低之后問題依舊。
于是第二次利用筆記本進行長ping測試，第二次發現，筆記本的丟包規律與手持PAD一致，嘗試登錄到所關聯的AP上時發現有明顯的卡頓現象，遠程登錄無線控制器后，通過Ping命令測試與AP的聯通性，結果發現大量丟包。遂測試全部AP與AC的聯通性，結果必現有3臺AP在進行ping測試時，丟包嚴重。通過圖紙對比后，確定丟包AP所處的位置與終端丟包的位置基本吻合。
由于現場AP的部署點位相對比較密集，爭取客戶同意后，直接將3臺有異常的AP進行下電，后測試手持PDA，仍然存在丟包問題，在無線控制器上觀察后發現，手持PDA，存在漫游粘滯的情況，于是通過調整AP的RSSI來強制終端進行漫游，測試后，信號正常，異常丟包現象消失。
原理：由于個別AP的丟包，手持PAD在與此類AP關聯后，即開始出現丟包現象；由于終端的漫游是由無線控制器通過AP與終端之間的RSSI進行監測，而AP的丟包導致用戶狀態數據無法及時上傳到無線控制器上，最終導致終端的漫游粘滯情況的出現，加重了丟包的問題。
總結：本次排查過程中，由于慣性思維，導致一開始認為丟包的問題可能出在干擾這一個環節，花費大量時間后，才確定后丟包是由于個別AP的丟包引起的，后續在處理問題的過程中，應該避免被這種慣性思維誤導。
