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1.是否設置了靜音？查看電腦右下角聲音圖標是否為靜音狀態。若是，請點擊它并調節音量后嘗試。
讓客戶滿意是我們工作的目標，不斷超越客戶的期望值來自于我們對這個行業的熱愛。我們立志把好的技術通過有效、簡單的方式提供給客戶，將通過不懈努力成為客戶在信息化領域值得信任、有價值的長期合作伙伴，公司提供的服務項目有：空間域名、網站空間、營銷軟件、網站建設、梅河口網站維護、網站推廣。
2.若外接耳機，耳機聲音正常
請恢復BIOS默認設置。華碩筆記本恢復BIOS默認設置方式：
開機按F2進入BIOS、按【F9】回車恢復BIOS默認值（圖形界面BIOS需先按【F7】進入高級模式），按【F10】回車保存設置并重啟。
或者：按住【Shift】同時點擊【開始菜單】【電源按鈕】【重啟】，依次進入【疑難解答】【高級選項】【UEFI固件設置】【重啟】后進入BIOS，按【F9】回車恢復BIOS默認值（圖形界面BIOS需先按【F7】進入高級模式），按【F10】回車保存設置并重啟。
（操作路徑和BIOS界面可能因機型和操作系統不同而有所差異）
（注意：若修改過啟動相關選項，請同時更改，否則可能無法進入操作系統）
3.若外接耳機，耳機也沒有聲音
至華碩官網支持頁面下載對應機型最新的聲卡驅動，并重新安裝
4.若是更新Windows系統后出現的，可嘗試回退聲卡驅動：
右擊開始菜單進入【設備管理器】，雙擊【聲音視頻和游戲控制器】，雙擊聲音設備（通常為【Realtek High Definition Audio】）選擇【回退驅動程序】，按提示完成并重啟。
5.若聲卡驅動無法安裝，或者無法回退，可選擇【卸載設備】，并按提示重啟。
重啟后可嘗試聯網并使用系統自動識別的驅動，或者再手動安裝官網下載的驅動。
也可以選擇【更新驅動程序】，選擇【自動搜索更新的驅動程序軟件】，或者【瀏覽計算機以查找驅動程序軟件】進行安裝：
6.若無效請卸載系統更新。
7.開啟系統還原功能的電腦，可嘗試系統還原
右擊【計算機】【屬性】【系統保護】，點擊【系統還原】，并按提示操作。
（注意：部分應用在系統還原后可能需要重新安裝）
8.若仍無效，請備份重要的數據后，恢復或重裝系統
恢復系統：依次右擊開始菜單選擇【設置】【更新和安全】【恢復】【開始】，根據需要選擇【保留我的文件】或【刪除所有內容】，并按提示操作即可。若無法進入系統，則在開機看見開機畫面后長按電源鍵關機，短時間內重復三次左右可以進入Windows恢復環境（部分機臺需要直接斷開電源）。
在【更新和安全】中，您也可以通過點擊【備份】制作恢復驅動器，并在需要恢復時用備份的U盤來恢復系統。
重裝系統：和使用恢復驅動器恢復系統相同，將載有鏡像的U盤插入筆記本的USB接口，開機按【ESC】選擇此U盤開機，并按提示操作即可。
排查步驟：
1，是否設置了靜音？查看電腦右下角聲音圖標是否為靜音狀態。若是，請點擊它并調節音量后嘗試。
2.若外接耳機，耳機聲音正常，請恢復BIOS默認設置。
（操作路徑和BIOS界面可能因機型和操作系統不同而有所差異）
（注意：若修改過啟動相關選項，請同時更改，否則可能無法進入操作系統）
3.若外接耳機，耳機也沒有聲音
至官網支持頁面下載對應機型最新的聲卡驅動，并重新安裝。
4.若是更新Windows系統后出現的，可嘗試回退聲卡驅動：
右擊開始菜單進入【設備管理器】，雙擊【聲音視頻和游戲控制器】，雙擊聲音設備（通常為【Realtek High Definition Audio】）選擇【回退驅動程序】，按提示完成并重啟。
5.若聲卡驅動無法安裝，或者無法回退，可選擇【卸載設備】，并按提示重啟。
重啟后可嘗試聯網并使用系統自動識別的驅動，或者再手動安裝官網下載的驅動。
也可以選擇【更新驅動程序】，選擇【自動搜索更新的驅動程序軟件】，或者【瀏覽計算機以查找驅動程序軟件】進行安裝：
6.若無效請卸載系統更新。
7.開啟系統還原功能的電腦，可嘗試系統還原
右擊【計算機】【屬性】【系統保護】，點擊【系統還原】，并按提示操作。
（注意：部分應用在系統還原后可能需要重新安裝）
8.若仍無效，請備份重要的數據后，恢復或重裝系統。
一、硬件問題
此情況應當最先排除，不論使用的是音箱，還是耳機，請先檢查設備是否與計算機正常連接，并嘗試重新拔插音頻線。
二、系統設置問題
此情況非常復雜，可能的原因也很多，下面就讓我們來看一下常規的解決步驟。
設置聲音相關屬性
1、首先進入控制面板——聲音選項，在播放選項卡的下面應該會有揚聲器這樣的設備，雙擊打開屬性窗口，在級別選項卡中，要保持喇叭狀的按鈕為正常狀態;
?
2、同樣，如果是麥克風沒聲音的情況，就進入錄制選項卡中的級別一欄，保持聲音樣的圖標為正常狀態。
?
三、檢查聲卡驅動是否有問題
右鍵單擊開始菜單的計算機選項，選擇屬性，進入設備管理器，查看聲音、視頻和游戲控制器一項中是否有帶有黃色或紅色嘆號的項，如有過，請嘗試更新聲卡驅動。
四、檢查Win10的聲音服務是否被禁用
右鍵單擊開始菜單中的計算機一項，選擇管理，進入服務選項中，找到Windows Audio一項確保其保持啟動狀態。
1，首先，打開windows10系統，在開始菜單中點擊“設置”。
2，在【設置】中點擊【系統】選項，如圖所示。點擊打開。
3，在窗口找到【聲音】選項，如圖所示。點擊進入。
4，最后，即可在對話框中設置聲音大小即可，問題解決。
