引導設計,現在也是大家比較熱衷討論的話題,各類的web產品也都紛紛效仿起移動端的引導方式,那么我先問一下,究竟什么是引導設計呢?
什么是引導設計?
我們把它拆開為“引導”和“設計”,那什么是引導呢?我們可以回歸到生活中去尋找答案,導游帶領游客參觀景點,幫助安排食宿,讓游客們輕松愉快地完成他們的旅程;老師教學生更快更深入地學習知識,學以致用;路邊的醒目的箭頭路標指引我們更快地找到地鐵,這些都是引導在生活中的例子。
所以可以概括,引導是帶領既定的目標對象更快速更愉悅地達到目標的過程,引導設計則是這一過程的設計。在互聯網產品的范疇中,新手引導設計是引導新手用戶更快速更愉悅地學習使用產品這一過程的設計,它力圖像導游、老師、路標一樣帶領新手用戶快速地熟悉產品的整體功能,在用戶操作遇到障礙之前給予及時的幫助。
但是,新手引導設計是不是就完全是為了引導新手用戶學習使用產品的設計呢?這么說,未免也太高尚了點吧,回歸到產品本身,是不是花大力氣讓產品上線就是為了滿足用戶的需求呢,當然不全是,更多的是為了實現自己的盈利,這應該說是一種雙贏。所以其實產品也存有自己的私心,產品可以利用新手引導這把利器將自己的產品更快地推銷給用戶,讓用戶快速地從新手用戶向活躍度高、黏著度高的忠實用戶轉化。
新手引導設計要滿足用戶需求和產品目標,維持兩者之間的平衡,實現雙贏的局面。
如同Jesse James Garrett在《用戶體驗要素》提出最底層的架構是用戶需求和網站目標一樣,推動新手引導設計的原因也有兩個:用戶需求和產品目標。對于新手引導來說,用戶需求是快速、愉悅地學習使用產品。產品目標是將新手用戶快速轉化為活躍度高、黏著度高的忠實用戶。
用戶需求和產品目標出發的角度會不一樣,有時候會存在著沖突,但并不是不可調和的矛盾,它們之間應該是在滿足用戶需求的同時也可以達到產品目標的狀態。所以新手引導設計就是要平衡處理好用戶需求和產品目標,實現雙贏的局面。
滿足用戶需求:引導用戶更快速、愉悅地學習使用產品
首先要滿足的是用戶需求,也就是引導新手用戶更快速、愉悅、無阻礙地學習使用產品,且不要受過多的信息干擾,新手引導設計是這一過程的設計。從剛剛這句話來看,新手引導設計是要符合這幾個特征的:
a. 新手用戶——對產品一無所知,需重視產品的易學性、引導的有效性。
b. 更快更愉悅——除了高效地達到目標之外,還需考慮愉悅性。
c. 過程——是貫穿用戶學習使用產品的整個過程,而不止是開始。
1.用產品本身來引導——提高產品易學性
用產品本身來引導,降低產品的學習門檻,就是最好的引導方式,也是新手引導設計的最本質最核心的部分。用界面告訴用戶,他可以在這個界面去做什么,這樣的隱形的引導讓用戶在不知不覺當中就學會使用產品了。
保持產品簡潔,突出核心功能
用產品本身來實現引導就要求產品需要做減法,保持產品簡潔,突出核心功能,讓用戶一目了然。QQ6.3電腦管家通過簡化布局,通過大量的留白和跳出的綠色大按鈕聚焦用戶視線的焦點,清晰告訴用戶這個界面是用來安全體檢的。
用色調讓用戶專注于核心內容
人的視線會先看到亮色調(暖色調)的部分,后看到暗色調(冷色調)的部分,所以也可以用亮色調(暖色調)來突出核心內容,讓用戶的視覺聚焦在那里。輕博客鼻祖tumblr用暗色調弱化背景、導航,亮色調突出內容部分,讓用戶的視線焦點集中在發輕博文和閱讀他人的博文的沉浸式閱讀體驗當中。